Perfil del egresado. El egresado es un profesional con adecuada formación en las principales estrategias de marketing empresarial, orientado a la satisfacción del cliente. Cuenta con conocimientos necesarios para analizar la conducta de los competidores y el comportamiento de compra de los consumidores así como la identificación de los factores clave del éxito para la captación y fidelización de los clientes de una empresa. El egresado posee una marcada orientación en la administración en las relaciones con el cliente y a la gestión del proceso de ventas de productos y servicios. Alcances del Título: Los egresados están en condiciones de insertarse en cualquier tipo de organización empresarial dedicada a la comercialización de productos y/o servicios. El egresado podría desempeñarse principalmente como agente o representante de ventas de una empresa, personal a cargo de la atención al cliente o servicios al cliente o asistente administrativo en el área comercial de una empresa. PRIMER AÑO Plan de Estudio | primer semestre | | 1 | PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN | | 2 | ESTRATEGIA COMPETITIVA | | 3 | INTRODUCCIÓN AL MARKETING | | 4 | NEGOCIACIÓN | | segundo semestre | | 5 | GESTION DE VENTAS 1: PRINCIPIOS DE VENTA PERSONAL | | 6 | COSTOS | | 7 | ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | | 8 | Gestion de servicios al cliente | SEGUNDO AÑO | TERCER semestre | | 1 | CONTABILIDAD | | 2 | ELEMENTOS DE MARKETING | | 3 | GESTION DE RRHH | | 4 | HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION | | CUARTO semestre | | 5 | LIDERAZGO Y CONDUCCION DE EQUIPOS | | 6 | PRESUPUESTO | | 7 | GESTION DE VENTAS II | | 8 | CONTROL DE GESTION | Cada año de cursado de las carreras se divide en 2 semestres anuales de 4 materias, divididos en dos periodos cada semestre. Al comenzar la carrera, el alumno debe realizar 2 materias de Nivelacion. Las tutorías de las materias del curso de nivelacion duran un mes. Las Materias del Curso de Nivelacion se realizan a traves del Campus Virtual de la Universidad y utilizando el SAM como herramienta de aprendizaje Multimedial. Aunque las materias del Curso de Nivelacion se estudian y rinden a distancia, el alumno estudia contando con la asistencia permanente de un tutor on line. El plazo para rendir finales de estas materias es de 18 meses. Esta modalidad de cursado permite que el alumno que asista a las teleclases, apruebe las evaluaciones post clase y cumpla con los trabajos practicos, obtenga un promedio de nota en la materia que le permita Promocionar. Durante la cursada de todas las materias, la Universidad acompaña al alumno. Un tutor de Aprendizaje Presencial coordina la teleclase y un tutor on line evacua las dudas que surgen durante la teleclase. Un diferencial importante de esta modalidad es que un tutor especializado se encarga de respoder TODAS las consultas relacionadas con la materia que tenga el alumno mientras dura la tutoria (dos meses). Todas las materias tienen posibilidad de cursarse para alcanzar el régimen de promoción, lo que implica que obteniendo un promedio mayor a 7 (siete) mas el 75% de asistencia a clases no se vea obligado a rendir el examen final. De no poder cumplir con la promoción el alumno queda en condición de alumno Regular preferencial, donde rendirá un examen de 30 preguntas de múltiple opción, con 30 preguntas, de las cuales 16 correctas, corresponden a aprobar la materia. Esto es bajo el sistema Q, un examen en Centro Examinador Oficial de la Universidad que a la fecha cuenta con más de 50 distribuidos en el país, e inclusive puede rendirlo en el mismo CAU en que lo cursa. SAM ( Sistema de Aprendizaje Multimedial) SAM es el SISTEMA de APRENDIZAJE MULTIMEDIAL . El mismo cuenta con un libro multimedial por materia que permite incorporar los diferentes recursos pedagogicos que aporta la mas moderna tecnologia. De este modo el alumno tiene a su disposicion los contenidos centrales del programa de la materia, desarrollados por el profesor de la misma, a traves de lecturas, videos, graficas, ejercicios de autoevaluacion, que le permiten optimizar sus tiempos de estudio, al tiempo que adquiere con mayores recursos pedagogicos los conceptos ejes de la materia. Asimismo cuenta con una seccion especial destinada a la realizacion de Trabajos Practicos (TP) para ser desarrollados por el alumno y que son corregidos por la propia plataforma. Se incluyen ademas como bibliografia los videos y los anexos bibliograficos tales como: articulos de actualidad; temas de difusion en los medios que resulten significativos para contextualizar en la realidad los temas tratados y/ articulos extraidos de la Web y citados segun las normas vigentes. En el material de lectura y el desarrollo de contenidos siempre se hace referencia a la bibliografia obligatoria de la materia, la cual debe adquirir el alumno, indicando capitulos y/o paginas. Es importante destacar que el libro multimedial es un complemento de la bibliografia obligatoria de la materia, no pudiendo el alumno omitir el estudio de la misma. Calendario Académico: Abril a Agosto - Agosto a Diciembre. Calendario Arancelario: 1º semestre: Marzo/Agosto -2º semestre: Septiembre/ Febrero Modalidad a Distancia / Modalidad Distribuida - UNIVERSIDAD SIGLO 21 0810 555 0202 de 9 a 21 HS. INSCRIPCIONES ABIERTAS | 
